Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, công dân; tạo điều kiện thuận lợi trong việc tiếp nhận, hỗ trợ, giải đáp thông tin và hướng dẫn các thủ tục thuộc lĩnh vực y tế, ngày 06/8/2026, Sở Y tế Hà Nội đã ban hành Thông báo số 7941/TB-SYT về việc tiếp nhận, giải đáp thông tin và hướng dẫn tổ chức, công dân.
Theo đó, Sở Y tế Hà Nội tiếp tục công khai các số điện thoại đầu mối của các phòng chuyên môn để tiếp nhận, hỗ trợ, giải đáp thông tin đối với các lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý nhà nước của ngành Y tế như: khám, chữa bệnh; dược; an toàn thực phẩm; trang thiết bị y tế; bảo hiểm y tế; công nghệ thông tin; tổ chức cán bộ; bảo trợ xã hội; dân số, trẻ em; phòng, chống tệ nạn xã hội và các lĩnh vực khác.
Thông tin được công khai trên các nền tảng số của Sở Y tế Hà Nội gồm: Trang Thông tin điện tử Sở Y tế Hà Nội, Trang Sức khỏe Thủ đô, Fanpage Sức khỏe Thủ đô, ứng dụng iHanoi và tại Bộ phận Văn thư của Sở Y tế.
Bên cạnh đó, kể từ ngày 01/8/2026, Sở Y tế Hà Nội triển khai việc hướng dẫn tổ chức, công dân có nhu cầu liên hệ làm việc trực tiếp tại Sở. Khi đến làm việc, tổ chức, công dân được tiếp đón tại Bộ phận Văn thư của Sở Y tế Hà Nội, được hướng dẫn đăng ký nội dung làm việc, liên hệ phòng chuyên môn và bố trí công chức có chuyên môn phù hợp để tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp hoặc xử lý theo đúng quy định.
Thông báo cũng yêu cầu đội ngũ công chức của Sở Y tế nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ, hướng dẫn đầy đủ, rõ ràng; không gây phiền hà, sách nhiễu hoặc yêu cầu bổ sung hồ sơ ngoài quy định. Đối với những nội dung vượt thẩm quyền, Sở sẽ tiếp nhận, tổng hợp và báo cáo cấp có thẩm quyền xem xét, giải quyết theo quy định.
Ban giám đốc Trung tâm Bảo trợ xã hội 1 Hà Nội thông tin để các tổ chức, cá nhân, viên chức và người lao động được biết; khi có nhu cầu liên hệ với Sở Y tế Hà Nội về các lĩnh vực thuộc thẩm quyền quản lý của Sở, đề nghị chủ động liên hệ qua các số điện thoại đầu mối đã được Sở Y tế công bố hoặc đến làm việc trực tiếp theo hướng dẫn tại Thông báo số 7941/TB-SYT ngày 06/8/2026.
Chi tiết thông báo trong văn bản đính kèm:
6-8-2026 TB VV triển khai tiếp đón tại SYT
DANH SÁCH SỐ ĐIỆN THOẠI TIẾP NHẬN, HỖ TRỢ, GIẢI ĐÁP THÔNG TIN CỦA TỔ CHỨC, CÔNG DÂN
(Kèm theo Thông báo số: 7941/TB-SYT ngày 06/8/2026)
| STT | Lĩnh vực | Số điện thoại tiếp nhận |
| 1 | Đường dây nóng | 02439985765 – 0967981616 |
| 2 | Lĩnh vực khám, chữa bệnh | 0916016464 – 0913546690 |
| 3 | Lĩnh vực Dược | 0387909339 – 0865039363 |
| 4 | An toàn vệ sinh thực phẩm | 0904976886 – 0822559095 |
| 5 | Trang thiết bị y tế | 0904633909 – 0912246732 |
| 6 | Bảo hiểm y tế, công nghệ thông tin | 0398027656 – 0912978236 |
| 7 | Bảo trợ xã hội | 0981293799 – 0973189216 |
| 8 | Tổ chức cán bộ | 0949800901 – 0342280486 |
| 9 | Kiểm tra lĩnh vực y tế | 0974545888 – 0818305616 |
| 10 | Dân số, trẻ em | 0383275276 – 0974435308 |
| 11 | Phòng, chống tệ nạn xã hội | 0903278483 |