Thực hiện Thông báo số 15/TB-TTDLCNS ngày 22/8/2026 của Trung tâm Truyền thông, Dữ liệu và Công nghệ số Thành phố về việc tổ chức duy trì vận hành và di trú dữ liệu Hệ thống Quản lý văn bản và Điều hành Thành phố về Kho dữ liệu dùng chung Thành phố, Trung tâm Bảo trợ xã hội 1 Hà Nội thông tin đến các phòng, bộ phận và toàn thể viên chức, người lao động một số nội dung cần lưu ý như sau:
1. Thời gian thực hiện
Giai đoạn 1 được thực hiện từ ngày 18/8/2026 đến hết ngày 30/8/2026, hằng ngày trong khung giờ 22h00 đến 06h00 ngày hôm sau.
Trong thời gian di trú dữ liệu, Hệ thống Quản lý văn bản và Điều hành Thành phố có thể xảy ra tình trạng phản hồi chậm, hạn chế khả năng truy cập, tra cứu, xử lý, luân chuyển văn bản và hồ sơ công việc tại một số thời điểm.
Các phòng, bộ phận chủ động sắp xếp, xử lý các công việc quan trọng, cấp bách và có khối lượng lớn ngoài khung giờ di trú khi điều kiện cho phép.
2. Lưu ý khi sử dụng Hệ thống
Viên chức, người lao động chủ động theo dõi tình trạng hoạt động của Hệ thống trong quá trình xử lý văn bản, hồ sơ công việc; hạn chế thực hiện các tác nghiệp có khối lượng lớn trong thời gian di trú nếu không thực sự cần thiết.
Trường hợp Hệ thống phản hồi chậm hoặc có hiện tượng bất thường, cần kiểm tra trạng thái xử lý trước khi thực hiện lại thao tác, tránh phát sinh việc xử lý trùng lặp văn bản, hồ sơ.
3. Đầu mối hỗ trợ kỹ thuật
Kể từ ngày 22/8/2026, Trung tâm Truyền thông, Dữ liệu và Công nghệ số Thành phố tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn sử dụng Hệ thống 24/7 thông qua Tổng đài 1022, nhánh số 3.
Khi phát sinh sự cố, khó khăn hoặc vướng mắc, viên chức, người lao động liên hệ Tổng đài 1022, nhánh số 3 để được tiếp nhận và hỗ trợ; đồng thời thông tin cho Phòng Hành chính – Tổng hợp để phối hợp theo dõi các vấn đề liên quan tại Trung tâm.
Lưu ý: Từ ngày 22/8/2026, các yêu cầu hỗ trợ không thực hiện trực tiếp qua các đầu mối cá nhân của Trung tâm Truyền thông, Dữ liệu và Công nghệ số Thành phố.
Trung tâm Bảo trợ xã hội 1 Hà Nội thông tin để các phòng, bộ phận và toàn thể viên chức, người lao động biết, chủ động sắp xếp công việc và thực hiện, bảo đảm hoạt động chỉ đạo, điều hành của Trung tâm được duy trì liên tục.